Am 8.11. schrieb ich noch eine nettes Posting über guten Kundenservice bei 1und1, doch nun ist es bald vorbei… Was soll ich sagen, dieses Jahr (2014) bei 1und1 war relativ turbulent. Zuerst erhöht man seinen Tarif auf 16k, wovon nur 8k aber wirklich ankommen (was aber vor Vertragsschluss bekannt war), ist relativ zufrieden, weil man[…]
Am 18.8.2014 erhielt ich eine E-Mail von 1&1 das man meine fristlose Kündigung bekommen hätte und diese nun prüfen würde, vorsorglich aber meinen Vertrag bereits zum Ende der regulären Vertragslaufzeit gekündigt hätte. Die Bestätigung der regulären Kündigung, also am Ende der eigentlich Vertragslaufzeit, erhielt ich dann einen Tag später per Post. Wiederum einen Tag später[…]
Wie im Beitrag vom 18.7.2014 geschrieben, habe ich Probleme mit meinem DSL-Anschluss. Dieser wurde von 1&1 von 6000 auf 2000 gedrosselt, angeblich wegen Instabilität. Die im letzten Beitrag angesprochene Frist lief am Montag den 4.8.2014 ab, ohne Reaktion seitens 1&1 und auch ohne eine Verbesserung der Leitung. Ein weiterer Anruf bei dem Verbraucherschutz ergab, das[…]
Nachdem ich mit der Telekom eigentlich zufrieden war, was die Stabilität der Leitung anging, hat diese sich leider selber ins Abseits geschossen. Trotz mehrmaliger Anfrage per Supportformular, E-Mail und auch per Telefon, was die Telekom mir anbieten könnte, wenn ich meinen Vertrag um 2 Jahre verlängere, konnte keine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden werden (zumal[…]